Conditions Générales de Ventes
En vigueur depuis le 17/10/2025 - Date de la dernière mise à jour : 09/07/2026
Présentation
Vénus et Amazone est une société "LP - Limited Partnership" dirigée par Camille MUSARD.
Coach, thérapeute, autrice et conférencière, elle accompagne les femmes NeuroAtypiques en quête de sens à comprendre leur fonctionnement et à se créer un écosystème professionnel et personnel aligné et adapté à qui elles sont véritablement.
Vénus et Amazone propose à ses clientes un accompagnement de groupe à travers les programmes HÒZHÒ et AŪRA, qui peuvent être complétés par un manuel individualisé se nommant Profil Atypique (HÒZHÒ) ainsi que par des séances de coaching individuel optionnelles si besoin, uniquement réservées aux clientes de ces accompagnements de groupe.
VENUS ET AMAZONE LP est domiciliée à l'adresse suivante : 5 South Charlotte Street - Edinburgh EH2 4AN - United Kingdom.
L’entreprise VENUS ET AMAZONE LP, immatriculée sous le numéro d'identification SL038106 offre un accompagnement attentionné et veille à fournir un service réactif, joignable du lundi au vendredi par mail de 09h00 à 16H00.
Adresse e-mail de contact : camille@venusetamazone.fr
Délai de réponse aux emails : 24 à 48 heures
Les ventes en ligne sont destinées aux particuliers.
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations réciproques entre l’entreprise VENUS ET AMAZONE LP, éditrice du site de vente en ligne www.venusetamazone.fr, et toute personne physique agissant à titre personnel (ci-après dénommée la « Cliente »), et s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des services gratuits et payants, prestations et ventes conclues dans le cadre de la commande, de l’achat et de l’utilisation de produits numériques et de services de coaching individuel proposés :
Ces CGV encadrent spécifiquement la vente en ligne de programmes d’accompagnement, conçus par VENUS ET AMAZONE LP, tels que :
HÒZHÒ : programme en ligne de 9 semaines en groupe composé de 4 piliers principaux adapté aux Femmes NeuroAtypiques afin de se créer un écosystème professionnel et personnel épanouissant et plein de sens.
Ce programme inclut le manuel individualisé PROFIL ATYPIQUE au format écrit pdf visant à sensibiliser et accompagner les Femmes NeuroAtypiques dans la compréhension de leur fonctionnement et unicité.
AŪRA : programme en ligne de 4 semaines en groupe composé de 4 transmissions destiné aux femmes entrepreneuses TDAH pour sortir du chaos mental et de l'éparpillement pour enfin vivre de leur activité sereinement.
Ces programmes sont fournis à des fins informatives et pédagogiques. Ils ne constituent ni un conseil médical personnalisé, ni une prestation de consultation thérapeutique au sens strict. Pour tout cas complexe ou requérant un accompagnement précis, il est recommandé de faire appel à un spécialiste ou un professionnel de santé.
Ces CGV sont gages d’une relation commerciale saine et visent à instaurer un cadre sécurisé, clair et transparent pour l’ensemble des transactions effectuées sur le site, depuis la consultation de l’offre jusqu’à la livraison des produits et services. Elles s’appliquent à toute commande passée via le site internet www.venusetamazone.fr de VENUS ET AMAZONE LP et doivent être expressément lues et acceptées avant tout achat. Toutes les clauses sont indépendantes les unes des autres. De ce fait, la nullité d’une des clauses n'entraîne pas la nullité totale des présentes CGV.
En cas de refus de consentir aux présentes CGV, il ne sera pas envisageable pour VENUS ET AMAZONE LP de proposer ses prestations.
Elles s’adressent à des clientes particulières francophones domiciliées en France métropolitaine, en UE, hors UE (Suisse, Canada, Belgique….) qui devront communiquer des informations exactes pour la facturation et si besoin mettre à jour l’espace client ou les données personnelles nécessaires à l’élaboration des prestations.
Article 1 - Produits & Services - Modalités de commande, réservation et exécution
VENUS ET AMAZONE LP propose une gamme de produits et services uniquement à distance et en ligne, disponible selon l’accompagnement en format PDF, audio, vidéo, etc, et accessible via un espace individuel hébergé sur la plateforme Crococlick ou une page privée hébergée sur Notion ou envoyée par mail, comprenant notamment :
- modules d’apprentissage
- modules de connaissances
- modules de décryptages et d’analyses
- supports et outils : e-book, quiz, exercices, rituels, playlist, bilan, bonus…
- séances de coaching de groupe en live via vidéoconférence
- les replays des lives
- accès à un espace privé d’échanges et de publications d’actualités via la plateforme sécurisée Telegram durant toute la durée de l’accompagnement puis durant 3 mois à l’issue du dernier live
- un service clientèle joignable par mail du lundi au vendredi de 09h00 à 16h00 (hors jours fériés notifiés au calendrier français)
- en option séance de coaching 1:1 en live via vidéoconférence
- L’accès à l’espace individuel hébergé sur la plateforme Crococlick est disponible en illimité tant que Vénus et Amazone existe.
Pour chaque commande :
1- La Cliente achète le ou les produits et/ou services souhaités sur le site.
2 - Après réception du paiement en ligne, VENUS ET AMAZONE LP s’engage à envoyer la facture et à livrer selon le produit ou service acheté :
sous 24H les liens d’accès par mail à la plateforme d’hébergement du programme en ligne afin que la Cliente puisse créer son compte personnel et accéder au contenu de l’accompagnement HÒZHÒ et/ou AŪRA.
3 - La Cliente accède au contenu du programme en ligne HÒZHÒ et/ou AŪRA via la plateforme Crococlick. Elle est responsable de ses identifiants. L’accès est strictement personnel et non cessible. Tout partage ou duplication du contenu du programme par quelque moyen que ce soit à des tiers par la Cliente est un motif d’exclusion du groupe et de suppression des accès.
4 - La Cliente devra respecter la charte de déontologie communiquée lors de la réservation.
Le respect de ces étapes permet de garantir une livraison dans les délais prévus et de fournir des supports adaptés à la Cliente.
Avant de procéder à l’achat ou à la commande, la Cliente est tenue de s’assurer que le produit et/ou le service souscrit correspond pleinement à son besoin. Toute commande est un acte ferme et définitif, et vaut engagement contractuel.
Pour valider sa commande, la Cliente doit expressément accepter les présentes CGV en signant électroniquement ou en cochant volontairement la case dédiée à cet effet avant le paiement. Cette action confirme que la Cliente a pris connaissance et accepte pleinement, sans réserve, toutes les conditions énoncées ici.
Article 2 - Tarification, Modalités de règlement et délais de paiement - Indemnités de recouvrement
Le prix total des produits et/ou services proposés par VENUS ET AMAZONE LP est clairement indiqué avant la validation définitive de l’acte d’achat, garantissant ainsi une transparence totale envers la Cliente. Pour faciliter l’accès à ses produits et/ou services, VENUS ET AMAZONE LP propose également à la Cliente la possibilité de régler leur achat en plusieurs fois (en 3 fois sans frais maximum), selon les conditions précisées au moment du paiement.
Les tarifs indiqués par VENUS ET AMAZONE LP sont exprimés en euros, nets de TVA.
Les tarifs indiqués pour les produits et/ou services comprennent le produit et/ou service, hors frais de téléchargement qui est à la charge exclusive de la Cliente et qui aura choisi préalablement son fournisseur d’accès internet.
Le règlement du tarif des produits et/ou services est exigible à la commande y compris dans l’éventualité pour des produits et/ou services en pré-lancement. Les commandes doivent être réglées sur le site internet par carte bancaire, par l’intermédiaire d’une plateforme de paiement sécurisée Stripe. Ce dispositif garantit une transaction fiable et protège ainsi les informations bancaires de chaque Cliente. Les cartes bancaires émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales.
Une fois le paiement validé, la commande est considérée comme ferme et définitive.
VENUS ET AMAZONE LP se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison des produits et/ou services en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement.
En cas de défaut de paiement total ou partiel à l’échéance, des pénalités de retard seront exigibles de plein droit, sans rappel nécessaire, conformément à l’article L441-10 du Code de commerce.
Le taux d’intérêt de retard est fixé à trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur.
Une indemnité forfaitaire de 40 € net de TVA est également due au titre des frais de recouvrement (article D441-5 du Code de commerce).
Dans le cadre de l’option de l’échelonnement des paiements, en cas d’impayés, à l’issue des 8 relances des échéances mensuelles à devoir, la prestation et les accès au compte pourront être suspendus dans les 3 jours par VENUS ET AMAZONE LP, et pourront reprendre dès lors que les sommes impayées en cours seront réglées. Les pénalités de retard seront toujours applicables, et l’indemnité de recouvrement pourra être facturée à la Cliente.
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société éditrice, ou tout prestataire de services de son choix, dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
Article 3 - Achat, Absence de droit de rétractation, Annulation, Report
La Cliente accepte expressément, en cochant la case prévue à cet effet avant la validation de l’achat, que l’exécution de la prestation débute immédiatement après la commande, afin de permettre à VENUS ET AMAZONE LP de préparer et d’envoyer les supports et documents dans les meilleurs délais.
Dans le cadre des produits en ligne HÒZHÒ et AŪRA, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas pour les contenus numériques et digitaux fournis de manière immédiate, lorsqu’ils sont livrés sous format immatériel (PDF, Word, Google Docs…) et dont le process commence dès l’achat.
Une fois le paiement effectué et la commande validée, celle-ci est considérée comme ferme et définitive. Aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf en cas d’erreur relevant de la responsabilité de VENUS ET AMAZONE LP.
En cas d’erreur, de difficulté d’accès aux documents et supports ou de demande de clarification, la cliente est invitée à contacter VENUS ET AMAZONE LP à l’adresse e-mail suivante : camille@venusetamazone.fr. Chaque situation sera examinée avec bienveillance, dans le but de trouver une solution adaptée si cela s’avère nécessaire.
Les documents et supports commandés des produits en ligne HÒZHÒ et AŪRA sont livrés exclusivement de manière dématérialisée (au format Word et PDF…) à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. Le délai de livraison est immédiat, à compter de la réception du paiement et du formulaire complété par la Cliente. Ce délai peut être prolongé en cas de circonstances exceptionnelles (erreur de saisie, contenu manquant, retard de formulaire ou force majeure). VENUS ET AMAZONE LP ne saurait être tenue responsable d’un retard lié à une cause extérieure indépendante de sa volonté, à des informations erronées fournies par la Cliente, ou à un événement de force majeure.
Dans le cadre du produit en ligne PROFIL ATYPIQUE, conformément aux dispositions de l’article L 221-25 du Code de la consommation, la Cliente dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, ni à payer de pénalités, dans un délai de quatorze (14) jours maximum à partir de la date de son achat et si la prestation de service n’a pas débuté.
Si la prestation a déjà été livrée, en totalité ou partie, aucun remboursement ne sera effectué.
Ce droit s’exerce par demande écrite auprès de VENUS ET AMAZONE LP à l’adresse e-mail suivante : camille@venusetamazone.fr
En principe, aucune annulation n’est acceptée, après le paiement complet de la prestation. VENUS ET AMAZONE LP se réserve le droit de déroger à cette obligation, en fonction de la nature de la demande.
Pour une annulation de la prestation à l’origine de VENUS ET AMAZONE LP elle-même, un remboursement intégral sera reversé sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Dans le cadre du service à distance d’ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL dans le cadre des programmes de groupe HÒZHÒ et AÙRA, toute demande de report sollicitée par la Cliente doit impérativement être soumise à VENUS ET AMAZONE LP, dans les 48h précédant la date de rendez-vous. La limite de report programmé dans ce délai accepté par VENUS ET AMAZONE LP est de 2 fois par Cliente.
Au-delà de 2 fois, la prestation restera due et le rendez-vous sera perdu.
Toute demande de report dans un délai inférieur à 48h sera refusée. VENUS ET AMAZONE LP se réserve le droit de déroger à cette règle en fonction des motifs invoqués par la Cliente.
Les documents et supports commandés et relatifs au produit en ligne PROFIL ATYPIQUE sont livrés exclusivement de manière dématérialisée (au format PDF…) à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. Le délai de livraison est de trente (30) jours ouvrés, à compter de la réception du formulaire complété par la Cliente. Ce délai peut être prolongé en cas de circonstances exceptionnelles (erreur de saisie, contenu manquant, retard de formulaire ou force majeure). VENUS ET AMAZONE LP ne saurait être tenue responsable d’un retard lié à une cause extérieure indépendante de sa volonté, à des informations erronées fournies par la cliente, ou à un événement de force majeure.
Article 4 - Données personnelles
Les données recueillies lors du processus d’achat des produits et/ou services sont exclusivement utilisées qu’à des fins professionnelles pour gérer les commandes et assurer le suivi. Ces données incluent notamment le nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale et informations nécessaires à la réalisation des documents (fournies via le formulaire transmis).
VENUS ET AMAZONE LP s’engage à ce que ces données restent confidentielles et ne soient pas communiquées à des partenaires commerciaux ni à des tiers, sauf autorisation expresse et préalable de la Cliente. Conformément à la loi n°78-17 “Informatique et Libertés” du 06 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016 (applicable dès le 25 mai 2018), la Cliente dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui la concernent. Pour cela il suffit d’en faire la demande en ligne par l’intermédiaire de l’adresse e-mail suivante : camille@venusetamazone.fr en indiquant noms, prénoms, email. Pour que cette demande soit recevable, la Cliente devra y joindre une copie de sa pièce d’identité.
Pour davantage d’informations sur la gestion, la protection et les droits relatifs à vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Article 5 - Obligations des parties - Limitations de responsabilité
VENUS ET AMAZONE LP s’engage à fournir des produits et/ou services clairs, structurés et adaptés aux besoins courants de la Cliente. Toutefois, VENUS ET AMAZONE LP est tenue à une obligation de moyens, et non de résultat. Elle met tout en œuvre pour garantir la qualité, la lisibilité et la pertinence des documents et supports fournis, mais ne peut garantir que ceux-ci couvriront chaque situation spécifique ou chaque évolution future en lien avec la Cliente.
Utilisation des contenus numériques :
Les supports et documents fournis doivent être lus et compris à la lumière de la situation propre de la Cliente. VENUS ET AMAZONE LP ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur, d’omission, de mauvaise interprétation ou d’utilisation inappropriée des supports et documents, ni des conséquences pouvant en résulter. Il appartient à la Cliente de faire appel à un professionnel de santé si nécessaire.
Les produits et services proposés à la vente en ligne sont uniquement ceux qui figurent sur le site www.venusetamazone.fr le jour de la commande. Ces produits et services sont proposés dans la limite des dates de disponibilité et ne constituent aucunement une valeur thérapeutique. Les photos relatives aux produits et services sur le site ne sont pas contractuelles. VENUS ET AMAZONE LP ne pourra être considérée comme responsable, ni défaillante pour tout retard ou inexécution consécutifs à la survenance d’un cas de force majeure. La force majeure étant un événement extérieur, imprévisible et irrépressible.
La responsabilité de VENUS ET AMAZONE LP ne peut être engagée :
Concernant les problèmes informatiques, le site internet www.venusetamazone.fr et les plateformes d’hébergement des programmes et espaces d’échanges privés sont disponibles de manière illimitée, 24h/24. Pour des raisons de mise à jour informatique ou de problématiques internes, il est possible qu’ils soient indisponibles, pour une période donnée.
Dans ce cas, VENUS ET AMAZONE LP s’engage à mettre en œuvre des actions pour rétablir son bon fonctionnement. Elle n’est toutefois pas tenue pour responsable si les liens, accès et espaces demeurent inaccessibles.
En ce sens, aucune indemnité ni compensation financière ne sera versée par VENUS ET AMAZONE LP.
La Cliente est tenue de vérifier l’exhaustivité et la véracité des renseignements qu’elle fournit à VENUS ET AMAZONE LP lors de son inscription et lors de la commande. Par conséquent, VENUS ET AMAZONE LP ne saurait être tenue pour responsable dans le cas où d’éventuelles erreurs ou imprécisions figureraient dans les données fournies par la Cliente.
VENUS ET AMAZONE LP s’engage à une politique stricte de confidentialité et de discrétion professionnelle, aucune information donnée à l’occasion de la réalisation et à l’issue de la prestation ne sera divulguée.
La Cliente s’engage à fournir en détail les informations demandées et à verser la somme due au titre de son achat.
Elle s’engage également à respecter une stricte politique de discrétion et ne pourra fournir d’informations en lien avec les contenus et supports fournis par VENUS ET AMAZONE LP.
La Cliente s’engage à ne pas communiquer les codes d’accès, les liens privés aux produits et services de VENUS ET AMAZONE LP, sous peine de suspension et de révocation de ses droits d’accès, et de versement de dommages et intérêts.
Article 6 - Propriété intellectuelle
Les produits et/ou services proposés par VENUS ET AMAZONE LP au travers ses programmes et accompagnements en ligne constituent des créations originales protégées par le droit d’auteur, conformément aux articles L.111-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
À ce titre, chaque support (papier, numérique, électronique, oral…) et tous les contenus livrés (supports vidéos, audios, documents, textes, structure, formulation, notes explicatives, pédagogie, analyse...) sont strictement réservés à l’usage personnel de la Cliente.
L’achat d’un programme ou d’un accompagnement confère un droit d’utilisation individuel, non exclusif et non transférable, destiné uniquement à permettre à la Cliente de se connaître davantage et d’appréhender les voies possibles pour comprendre son fonctionnement afin de créer un écosystème personnel et professionnel aligné.
Tous les contenus gratuits ou payants sont rédigés par VENUS ET AMAZONE LP qui a la pleine propriété intellectuelle sur ces contenus. Il est interdit de copier, plagier ou vendre les contenus sans l’autorisation de VENUS ET AMAZONE LP.
Tout manquement à ces obligations constitue un acte de contrefaçon, passible de sanctions civiles et pénales (notamment prévues aux articles L.335-2 et suivants du CPI).
Dans ce cadre, VENUS ET AMAZONE LP se réserve le droit d’engager toute action judiciaire nécessaire à la protection de ses droits.
Article 7 - Droit applicable - Litiges - Tribunal compétent
Les présentes CGV sont soumises au droit écossais et britannique.
Toutefois, si la cliente réside dans un pays membre de l'Union Européenne, les dispositions protectrices du droit de sa résidence habituelle lui restent applicables.
VENUS ET AMAZONE LP privilégie une approche bienveillante et la recherche d’une solution amiable en cas de différend. Dans l’hypothèse où aucun accord ne serait trouvé, les présentes CGV sont soumises au droit écossais et britannique et les litiges relèvent de la compétence du Tribunal d'Édimbourg.
Toute cliente souhaitant formuler une réclamation ou une demande de clarification est invitée à écrire à l’adresse e-mail suivante : camille@venusetamazone.fr, afin de discuter et de résoudre toute difficulté dans les meilleurs délais.
Dispositions finales
Les présentes CGV expriment l’intégralité des obligations entre VENUS ET AMAZONE LP et la Cliente. Elles peuvent être amenées à évoluer et la version applicable est celle en vigueur au moment de la commande. Toute clause déclarée invalide par un tribunal compétent n’affecte pas la validité des autres clauses.
Le fait, pour VENUS ET AMAZONE LP, de ne pas exiger l’application stricte d’une disposition des présentes CGV ne saurait constituer une renonciation définitive à s’en prévaloir ultérieurement.
Présentation
Vénus et Amazone est une société "LP - Limited Partnership" dirigée par Camille MUSARD.
Coach, thérapeute, autrice et conférencière, elle accompagne les femmes NeuroAtypiques en quête de sens à comprendre leur fonctionnement et à se créer un écosystème professionnel et personnel aligné et adapté à qui elles sont véritablement.
Vénus et Amazone propose à ses clientes un accompagnement de groupe à travers les programmes HÒZHÒ et AŪRA, qui peuvent être complétés par un manuel individualisé se nommant Profil Atypique (HÒZHÒ) ainsi que par des séances de coaching individuel optionnelles si besoin, uniquement réservées aux clientes de ces accompagnements de groupe.
VENUS ET AMAZONE LP est domiciliée à l'adresse suivante : 5 South Charlotte Street - Edinburgh EH2 4AN - United Kingdom.
L’entreprise VENUS ET AMAZONE LP, immatriculée sous le numéro d'identification SL038106 offre un accompagnement attentionné et veille à fournir un service réactif, joignable du lundi au vendredi par mail de 09h00 à 16H00.
Adresse e-mail de contact : camille@venusetamazone.fr
Délai de réponse aux emails : 24 à 48 heures
Les ventes en ligne sont destinées aux particuliers.
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations réciproques entre l’entreprise VENUS ET AMAZONE LP, éditrice du site de vente en ligne www.venusetamazone.fr, et toute personne physique agissant à titre personnel (ci-après dénommée la « Cliente »), et s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des services gratuits et payants, prestations et ventes conclues dans le cadre de la commande, de l’achat et de l’utilisation de produits numériques et de services de coaching individuel proposés :
- au personne physique majeure (+ de 18 ans) qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, et bénéficiant d’une pleine capacité juridique au moment de la vente et n’étant pas frappée d’une incapacité totale ou partielle, (ci-après dénommée la « Cliente »), souhaitant la réalisation d’une prestation d’accompagnement en ligne spécialisée en NeuroAtypie.
- et disposant d’un équipement électronique adéquat pour utiliser les produits et services à savoir : un ordinateur et/ou un smartphone et/ou une tablette, une souris, une caméra, un microphone, des écouteurs, une connexion internet performante, une application telle que Google Chrome, une carte bancaire active.
Ces CGV encadrent spécifiquement la vente en ligne de programmes d’accompagnement, conçus par VENUS ET AMAZONE LP, tels que :
HÒZHÒ : programme en ligne de 9 semaines en groupe composé de 4 piliers principaux adapté aux Femmes NeuroAtypiques afin de se créer un écosystème professionnel et personnel épanouissant et plein de sens.
Ce programme inclut le manuel individualisé PROFIL ATYPIQUE au format écrit pdf visant à sensibiliser et accompagner les Femmes NeuroAtypiques dans la compréhension de leur fonctionnement et unicité.
AŪRA : programme en ligne de 4 semaines en groupe composé de 4 transmissions destiné aux femmes entrepreneuses TDAH pour sortir du chaos mental et de l'éparpillement pour enfin vivre de leur activité sereinement.
Ces programmes sont fournis à des fins informatives et pédagogiques. Ils ne constituent ni un conseil médical personnalisé, ni une prestation de consultation thérapeutique au sens strict. Pour tout cas complexe ou requérant un accompagnement précis, il est recommandé de faire appel à un spécialiste ou un professionnel de santé.
Ces CGV sont gages d’une relation commerciale saine et visent à instaurer un cadre sécurisé, clair et transparent pour l’ensemble des transactions effectuées sur le site, depuis la consultation de l’offre jusqu’à la livraison des produits et services. Elles s’appliquent à toute commande passée via le site internet www.venusetamazone.fr de VENUS ET AMAZONE LP et doivent être expressément lues et acceptées avant tout achat. Toutes les clauses sont indépendantes les unes des autres. De ce fait, la nullité d’une des clauses n'entraîne pas la nullité totale des présentes CGV.
En cas de refus de consentir aux présentes CGV, il ne sera pas envisageable pour VENUS ET AMAZONE LP de proposer ses prestations.
Elles s’adressent à des clientes particulières francophones domiciliées en France métropolitaine, en UE, hors UE (Suisse, Canada, Belgique….) qui devront communiquer des informations exactes pour la facturation et si besoin mettre à jour l’espace client ou les données personnelles nécessaires à l’élaboration des prestations.
Article 1 - Produits & Services - Modalités de commande, réservation et exécution
VENUS ET AMAZONE LP propose une gamme de produits et services uniquement à distance et en ligne, disponible selon l’accompagnement en format PDF, audio, vidéo, etc, et accessible via un espace individuel hébergé sur la plateforme Crococlick ou une page privée hébergée sur Notion ou envoyée par mail, comprenant notamment :
- modules d’apprentissage
- modules de connaissances
- modules de décryptages et d’analyses
- supports et outils : e-book, quiz, exercices, rituels, playlist, bilan, bonus…
- séances de coaching de groupe en live via vidéoconférence
- les replays des lives
- accès à un espace privé d’échanges et de publications d’actualités via la plateforme sécurisée Telegram durant toute la durée de l’accompagnement puis durant 3 mois à l’issue du dernier live
- un service clientèle joignable par mail du lundi au vendredi de 09h00 à 16h00 (hors jours fériés notifiés au calendrier français)
- en option séance de coaching 1:1 en live via vidéoconférence
- L’accès à l’espace individuel hébergé sur la plateforme Crococlick est disponible en illimité tant que Vénus et Amazone existe.
Pour chaque commande :
1- La Cliente achète le ou les produits et/ou services souhaités sur le site.
2 - Après réception du paiement en ligne, VENUS ET AMAZONE LP s’engage à envoyer la facture et à livrer selon le produit ou service acheté :
sous 24H les liens d’accès par mail à la plateforme d’hébergement du programme en ligne afin que la Cliente puisse créer son compte personnel et accéder au contenu de l’accompagnement HÒZHÒ et/ou AŪRA.
3 - La Cliente accède au contenu du programme en ligne HÒZHÒ et/ou AŪRA via la plateforme Crococlick. Elle est responsable de ses identifiants. L’accès est strictement personnel et non cessible. Tout partage ou duplication du contenu du programme par quelque moyen que ce soit à des tiers par la Cliente est un motif d’exclusion du groupe et de suppression des accès.
4 - La Cliente devra respecter la charte de déontologie communiquée lors de la réservation.
Le respect de ces étapes permet de garantir une livraison dans les délais prévus et de fournir des supports adaptés à la Cliente.
Avant de procéder à l’achat ou à la commande, la Cliente est tenue de s’assurer que le produit et/ou le service souscrit correspond pleinement à son besoin. Toute commande est un acte ferme et définitif, et vaut engagement contractuel.
Pour valider sa commande, la Cliente doit expressément accepter les présentes CGV en signant électroniquement ou en cochant volontairement la case dédiée à cet effet avant le paiement. Cette action confirme que la Cliente a pris connaissance et accepte pleinement, sans réserve, toutes les conditions énoncées ici.
Article 2 - Tarification, Modalités de règlement et délais de paiement - Indemnités de recouvrement
Le prix total des produits et/ou services proposés par VENUS ET AMAZONE LP est clairement indiqué avant la validation définitive de l’acte d’achat, garantissant ainsi une transparence totale envers la Cliente. Pour faciliter l’accès à ses produits et/ou services, VENUS ET AMAZONE LP propose également à la Cliente la possibilité de régler leur achat en plusieurs fois (en 3 fois sans frais maximum), selon les conditions précisées au moment du paiement.
Les tarifs indiqués par VENUS ET AMAZONE LP sont exprimés en euros, nets de TVA.
Les tarifs indiqués pour les produits et/ou services comprennent le produit et/ou service, hors frais de téléchargement qui est à la charge exclusive de la Cliente et qui aura choisi préalablement son fournisseur d’accès internet.
Le règlement du tarif des produits et/ou services est exigible à la commande y compris dans l’éventualité pour des produits et/ou services en pré-lancement. Les commandes doivent être réglées sur le site internet par carte bancaire, par l’intermédiaire d’une plateforme de paiement sécurisée Stripe. Ce dispositif garantit une transaction fiable et protège ainsi les informations bancaires de chaque Cliente. Les cartes bancaires émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales.
Une fois le paiement validé, la commande est considérée comme ferme et définitive.
VENUS ET AMAZONE LP se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison des produits et/ou services en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement.
En cas de défaut de paiement total ou partiel à l’échéance, des pénalités de retard seront exigibles de plein droit, sans rappel nécessaire, conformément à l’article L441-10 du Code de commerce.
Le taux d’intérêt de retard est fixé à trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur.
Une indemnité forfaitaire de 40 € net de TVA est également due au titre des frais de recouvrement (article D441-5 du Code de commerce).
Dans le cadre de l’option de l’échelonnement des paiements, en cas d’impayés, à l’issue des 8 relances des échéances mensuelles à devoir, la prestation et les accès au compte pourront être suspendus dans les 3 jours par VENUS ET AMAZONE LP, et pourront reprendre dès lors que les sommes impayées en cours seront réglées. Les pénalités de retard seront toujours applicables, et l’indemnité de recouvrement pourra être facturée à la Cliente.
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société éditrice, ou tout prestataire de services de son choix, dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
Article 3 - Achat, Absence de droit de rétractation, Annulation, Report
La Cliente accepte expressément, en cochant la case prévue à cet effet avant la validation de l’achat, que l’exécution de la prestation débute immédiatement après la commande, afin de permettre à VENUS ET AMAZONE LP de préparer et d’envoyer les supports et documents dans les meilleurs délais.
Dans le cadre des produits en ligne HÒZHÒ et AŪRA, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas pour les contenus numériques et digitaux fournis de manière immédiate, lorsqu’ils sont livrés sous format immatériel (PDF, Word, Google Docs…) et dont le process commence dès l’achat.
Une fois le paiement effectué et la commande validée, celle-ci est considérée comme ferme et définitive. Aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf en cas d’erreur relevant de la responsabilité de VENUS ET AMAZONE LP.
En cas d’erreur, de difficulté d’accès aux documents et supports ou de demande de clarification, la cliente est invitée à contacter VENUS ET AMAZONE LP à l’adresse e-mail suivante : camille@venusetamazone.fr. Chaque situation sera examinée avec bienveillance, dans le but de trouver une solution adaptée si cela s’avère nécessaire.
Les documents et supports commandés des produits en ligne HÒZHÒ et AŪRA sont livrés exclusivement de manière dématérialisée (au format Word et PDF…) à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. Le délai de livraison est immédiat, à compter de la réception du paiement et du formulaire complété par la Cliente. Ce délai peut être prolongé en cas de circonstances exceptionnelles (erreur de saisie, contenu manquant, retard de formulaire ou force majeure). VENUS ET AMAZONE LP ne saurait être tenue responsable d’un retard lié à une cause extérieure indépendante de sa volonté, à des informations erronées fournies par la Cliente, ou à un événement de force majeure.
Dans le cadre du produit en ligne PROFIL ATYPIQUE, conformément aux dispositions de l’article L 221-25 du Code de la consommation, la Cliente dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, ni à payer de pénalités, dans un délai de quatorze (14) jours maximum à partir de la date de son achat et si la prestation de service n’a pas débuté.
Si la prestation a déjà été livrée, en totalité ou partie, aucun remboursement ne sera effectué.
Ce droit s’exerce par demande écrite auprès de VENUS ET AMAZONE LP à l’adresse e-mail suivante : camille@venusetamazone.fr
En principe, aucune annulation n’est acceptée, après le paiement complet de la prestation. VENUS ET AMAZONE LP se réserve le droit de déroger à cette obligation, en fonction de la nature de la demande.
Pour une annulation de la prestation à l’origine de VENUS ET AMAZONE LP elle-même, un remboursement intégral sera reversé sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Dans le cadre du service à distance d’ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL dans le cadre des programmes de groupe HÒZHÒ et AÙRA, toute demande de report sollicitée par la Cliente doit impérativement être soumise à VENUS ET AMAZONE LP, dans les 48h précédant la date de rendez-vous. La limite de report programmé dans ce délai accepté par VENUS ET AMAZONE LP est de 2 fois par Cliente.
Au-delà de 2 fois, la prestation restera due et le rendez-vous sera perdu.
Toute demande de report dans un délai inférieur à 48h sera refusée. VENUS ET AMAZONE LP se réserve le droit de déroger à cette règle en fonction des motifs invoqués par la Cliente.
Les documents et supports commandés et relatifs au produit en ligne PROFIL ATYPIQUE sont livrés exclusivement de manière dématérialisée (au format PDF…) à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. Le délai de livraison est de trente (30) jours ouvrés, à compter de la réception du formulaire complété par la Cliente. Ce délai peut être prolongé en cas de circonstances exceptionnelles (erreur de saisie, contenu manquant, retard de formulaire ou force majeure). VENUS ET AMAZONE LP ne saurait être tenue responsable d’un retard lié à une cause extérieure indépendante de sa volonté, à des informations erronées fournies par la cliente, ou à un événement de force majeure.
Article 4 - Données personnelles
Les données recueillies lors du processus d’achat des produits et/ou services sont exclusivement utilisées qu’à des fins professionnelles pour gérer les commandes et assurer le suivi. Ces données incluent notamment le nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale et informations nécessaires à la réalisation des documents (fournies via le formulaire transmis).
VENUS ET AMAZONE LP s’engage à ce que ces données restent confidentielles et ne soient pas communiquées à des partenaires commerciaux ni à des tiers, sauf autorisation expresse et préalable de la Cliente. Conformément à la loi n°78-17 “Informatique et Libertés” du 06 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016 (applicable dès le 25 mai 2018), la Cliente dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui la concernent. Pour cela il suffit d’en faire la demande en ligne par l’intermédiaire de l’adresse e-mail suivante : camille@venusetamazone.fr en indiquant noms, prénoms, email. Pour que cette demande soit recevable, la Cliente devra y joindre une copie de sa pièce d’identité.
Pour davantage d’informations sur la gestion, la protection et les droits relatifs à vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Article 5 - Obligations des parties - Limitations de responsabilité
VENUS ET AMAZONE LP s’engage à fournir des produits et/ou services clairs, structurés et adaptés aux besoins courants de la Cliente. Toutefois, VENUS ET AMAZONE LP est tenue à une obligation de moyens, et non de résultat. Elle met tout en œuvre pour garantir la qualité, la lisibilité et la pertinence des documents et supports fournis, mais ne peut garantir que ceux-ci couvriront chaque situation spécifique ou chaque évolution future en lien avec la Cliente.
Utilisation des contenus numériques :
Les supports et documents fournis doivent être lus et compris à la lumière de la situation propre de la Cliente. VENUS ET AMAZONE LP ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur, d’omission, de mauvaise interprétation ou d’utilisation inappropriée des supports et documents, ni des conséquences pouvant en résulter. Il appartient à la Cliente de faire appel à un professionnel de santé si nécessaire.
Les produits et services proposés à la vente en ligne sont uniquement ceux qui figurent sur le site www.venusetamazone.fr le jour de la commande. Ces produits et services sont proposés dans la limite des dates de disponibilité et ne constituent aucunement une valeur thérapeutique. Les photos relatives aux produits et services sur le site ne sont pas contractuelles. VENUS ET AMAZONE LP ne pourra être considérée comme responsable, ni défaillante pour tout retard ou inexécution consécutifs à la survenance d’un cas de force majeure. La force majeure étant un événement extérieur, imprévisible et irrépressible.
La responsabilité de VENUS ET AMAZONE LP ne peut être engagée :
- En cas de problème ou de dysfonctionnement informatique
- En cas de faute de frappe ou erreur d’écriture involontaire
- Evénement échappant au contrôle raisonnable de l’entreprise
- Force majeure, telle que décrite précédemment, ou cas fortuit
Dans ce cas, VENUS ET AMAZONE LP s’engage à mettre en œuvre des actions pour rétablir son bon fonctionnement. Elle n’est toutefois pas tenue pour responsable si les liens, accès et espaces demeurent inaccessibles.
En ce sens, aucune indemnité ni compensation financière ne sera versée par VENUS ET AMAZONE LP.
La Cliente est tenue de vérifier l’exhaustivité et la véracité des renseignements qu’elle fournit à VENUS ET AMAZONE LP lors de son inscription et lors de la commande. Par conséquent, VENUS ET AMAZONE LP ne saurait être tenue pour responsable dans le cas où d’éventuelles erreurs ou imprécisions figureraient dans les données fournies par la Cliente.
VENUS ET AMAZONE LP s’engage à une politique stricte de confidentialité et de discrétion professionnelle, aucune information donnée à l’occasion de la réalisation et à l’issue de la prestation ne sera divulguée.
La Cliente s’engage à fournir en détail les informations demandées et à verser la somme due au titre de son achat.
Elle s’engage également à respecter une stricte politique de discrétion et ne pourra fournir d’informations en lien avec les contenus et supports fournis par VENUS ET AMAZONE LP.
La Cliente s’engage à ne pas communiquer les codes d’accès, les liens privés aux produits et services de VENUS ET AMAZONE LP, sous peine de suspension et de révocation de ses droits d’accès, et de versement de dommages et intérêts.
Article 6 - Propriété intellectuelle
Les produits et/ou services proposés par VENUS ET AMAZONE LP au travers ses programmes et accompagnements en ligne constituent des créations originales protégées par le droit d’auteur, conformément aux articles L.111-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
À ce titre, chaque support (papier, numérique, électronique, oral…) et tous les contenus livrés (supports vidéos, audios, documents, textes, structure, formulation, notes explicatives, pédagogie, analyse...) sont strictement réservés à l’usage personnel de la Cliente.
L’achat d’un programme ou d’un accompagnement confère un droit d’utilisation individuel, non exclusif et non transférable, destiné uniquement à permettre à la Cliente de se connaître davantage et d’appréhender les voies possibles pour comprendre son fonctionnement afin de créer un écosystème personnel et professionnel aligné.
Toute reproduction, diffusion, modification, partage, cession, revente, don ou utilisation pour le compte de tiers – à titre gratuit ou onéreux – est strictement interdite, même partiellement.
Cela inclut notamment :
- la transmission des supports et documents à des client.es, ami.es, collaborateurs.rices, prestataires…
- la transmission des liens d’accès et codes au compte personnel hébergé sur la plateforme Crococlick
- la cession ou la revente du manuel Profil Atypique ou d’une version modifiée
l’utilisation pour créer un autre support ou produit ou accompagnement à destination d’un public professionnel ou particulier
l’intégration dans une formation ou un accompagnement, même à titre pédagogique
Tout manquement à ces obligations constitue un acte de contrefaçon, passible de sanctions civiles et pénales (notamment prévues aux articles L.335-2 et suivants du CPI).
Dans ce cadre, VENUS ET AMAZONE LP se réserve le droit d’engager toute action judiciaire nécessaire à la protection de ses droits.
Article 7 - Droit applicable - Litiges - Tribunal compétent
Les présentes CGV sont soumises au droit écossais et britannique.
Toutefois, si la cliente réside dans un pays membre de l'Union Européenne, les dispositions protectrices du droit de sa résidence habituelle lui restent applicables.
VENUS ET AMAZONE LP privilégie une approche bienveillante et la recherche d’une solution amiable en cas de différend. Dans l’hypothèse où aucun accord ne serait trouvé, les présentes CGV sont soumises au droit écossais et britannique et les litiges relèvent de la compétence du Tribunal d'Édimbourg.
Toute cliente souhaitant formuler une réclamation ou une demande de clarification est invitée à écrire à l’adresse e-mail suivante : camille@venusetamazone.fr, afin de discuter et de résoudre toute difficulté dans les meilleurs délais.
Dispositions finales
Les présentes CGV expriment l’intégralité des obligations entre VENUS ET AMAZONE LP et la Cliente. Elles peuvent être amenées à évoluer et la version applicable est celle en vigueur au moment de la commande. Toute clause déclarée invalide par un tribunal compétent n’affecte pas la validité des autres clauses.
Le fait, pour VENUS ET AMAZONE LP, de ne pas exiger l’application stricte d’une disposition des présentes CGV ne saurait constituer une renonciation définitive à s’en prévaloir ultérieurement.
